Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: Nexus Land S.L.
• CIF/NIF: B12345678
• Dirección: Málaga, Spain
• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 XXX XXX XXX

2. Qué datos personales recogemos

Recogemos y tratamos los siguientes tipos de datos personales:

Datos de identificación

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Foto de perfil (opcional)

Datos de facturación

• Información de pago (procesada por Stripe, no almacenada en nuestros servidores)
• Historial de facturas
• Datos fiscales si son proporcionados

Datos de uso del servicio

• Registros de actividad en la plataforma
• Preferencias de configuración
• Contenido generado por el usuario
• Datos técnicos (dirección IP, navegador, dispositivo)

Datos de comunicaciones

• Mensajes de soporte y feedback
• Preferencias de comunicación

3. Por qué recogemos sus datos (base legal)

Tratamos sus datos personales con base en las siguientes bases legales:

Ejecución de contrato

El tratamiento de datos es necesario para la ejecución del contrato de prestación de servicios que tiene con nosotros.

Consentimiento

Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales, obtenemos su consentimiento explícito.

Interés legítimo

Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.

Obligación legal

Para cumplir con obligaciones fiscales y legales, como la emisión de facturas.

4. Cómo usamos sus datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Proporcionar y mantener el servicio
• Gestionar su cuenta de usuario
• Procesar pagos y emitir facturas
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, avisos importantes)
• Proporcionar soporte técnico
• Mejorar y personalizar el servicio
• Analizar el uso del servicio (de forma agregada y anonimizada)
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales

5. Con quién compartimos sus datos

Compartimos sus datos personales únicamente con:

Proveedores de servicios

• Supabase: Hosting de base de datos y autenticación
• Stripe: Procesamiento de pagos
• Resend: Envío de emails transaccionales
• Vercel: Hosting de la aplicación
• Google Analytics: Análisis de uso (si acepta cookies analíticas)

Autoridades legales

Podemos divulgar sus datos si es requerido por ley o en respuesta a solicitudes legales válidas.

Transferencias empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrían ser transferidos como parte de esa transacción.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Garantizamos que todas las transferencias internacionales cumplen con el RGPD mediante:

• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea
• Proveedores certificados bajo Privacy Shield o marcos equivalentes
• Garantías contractuales adicionales de protección de datos

7. Tiempo de conservación

Conservamos sus datos personales durante:

• Cuenta activa: Mientras su cuenta esté activa y necesitemos los datos para prestar el servicio
• Obligaciones legales: El tiempo necesario para cumplir con obligaciones fiscales y legales (generalmente 6 años para datos de facturación)
• Tras cancelación: 30 días después de la cancelación, tras lo cual sus datos serán eliminados permanentemente
• Datos agregados: Los datos anonimizados y agregados pueden conservarse indefinidamente para fines estadísticos

8. Sus derechos como usuario (Derechos ARCO y más)

Bajo el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Puede solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted.

Derecho de rectificación

Puede corregir datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión ("derecho al olvido")

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.

Derecho de limitación del tratamiento

Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos en ciertas situaciones.

Derecho de portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Derecho de oposición

Puede oponerse al procesamiento de sus datos basado en nuestro interés legítimo.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Derecho a presentar una reclamación

Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede:

• Enviar un email a [email protected]
• Usar las herramientas de configuración de privacidad en su cuenta
• Enviarnos una carta a nuestra dirección postal

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días. Podemos solicitarle información adicional para verificar su identidad.

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Cifrado de datos en reposo
• Controles de acceso estrictos
• Auditorías de seguridad regulares
• Copias de seguridad automáticas
• Formación del personal en protección de datos

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos usar contraseñas fuertes y mantener la confidencialidad de sus credenciales.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos se notificarán por email o mediante un aviso destacado en el servicio al menos 30 días antes de su entrada en vigor.

La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la última revisión.

13. Contacto y DPO

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales:

• Email: [email protected]
• Dirección: Málaga, Spain
• DPO (Delegado de Protección de Datos): [email protected]

Autoridad de Control: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Web: www.aepd.es
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid